Foire aux questions

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximal de 48h. La livraison premium est offerte à tous nos clients lors de chaque livraison, peu importe le produit. Cette livraison permet l'arrivée de votre commande sous 7 à 12 jours ouvrés suivant l'endroit où la commande doit être livrée. Pendant les périodes de fêtes, ce délai peut monter à 15 jours.

Le paiement de votre commande ne s'effectue que sur le site, par carte bancaire. Nous n'acceptons aucun liquide ou paiement par chèque cela afin de sécuriser vos transactions.

Il peut arriver que certains problèmes surviennent lors d'un achat. Que cela soit de l'ordre de la commande, de la livraison ou de votre produit en lui-même, contactez-nous en détaillant la situation afin que l'on solutionne votre problème.

Afin de procéder au retour d'un produit,  nous vous invitons à vous référer à notre politique de retour pour avoir un premier aperçu de ce que nous pouvons vous proposer.

Vous pourrez par la suite nous contacter pour pouvoir trouver une solution au problème qui se présente.

Que cela concerne l'adresse de livraison, la quantité ou le type du produit, il est possible d'éditer la commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez-nous et notifiez-nous du problème afin que nous puissions éditer votre bon de commande.

Afin de respecter les droits du consommateur, nous avons édités la politique de retour. Si vous deviez rencontrer un problème avec votre commande, vous pourrez vous y référer pour savoir quelle démarche vous pouvez entreprendre pour bénéficier d'un remboursement. Nous restons également à votre disposition au service client pour assurer votre entière satisfaction.

Tant que la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler celle-ci en nous contactant. Il faudra nous préciser le numéro de la commande associée et nous procéderons à un remboursement.

Afin de satisfaire notre clientèle, nous mettons fréquemment en place des réductions sur nos produits. Si vous deviez être intéressé par l'un de nos produits et souhaiteriez un geste commercial de notre part, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on vous propose une réduction.